Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt wie in unserem Online-shop mit Daten umgegangen wird.


Verantwortliche Stelle

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website. Zunächst möchten wir uns Ihnen als verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts vorstellen:

IT Intercom Trading AG
Wolfisbühl 12
6020 Emmenbrücke, Schweiz

Vertretungsberechtigt: Sandro Stirnimann
E-Mail: datenschutz@intercom-web.ch

Impressum: https://teapoint.ch/impressum

Allgemeines

Wir möchten Sie in Übereinstimmung mit unserer gesetzlichen Verpflichtung über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informieren. Ihr Vertrauen über die uns zur Verfügung gestellten Daten nehmen wir ernst und achten auf die entsprechenden Sicherheiten. Gerne möchten wir Sie informieren, welche personenbezogene Daten wir erheben und für welchen Zweck wir Sie verwenden.

Wir beachten die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSGOV). Die IT Intercom Trading AG (Teapoint) ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten.

Wenn Sie unsere Website nutzen, werden personenbezogene Daten über Sie erfasst. Dies kann dadurch erfolgen, dass Sie die Daten eigenständig eingeben – wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Vorname und Nachname. Unser System erfasst Daten von Ihnen, aber auch automatisch wie Ihren Besuch auf unserer Website. Dies erfolgt unabhängig davon, mit welchem Gerät oder mit welcher Software Sie unsere Website nutzen.

Jegliche Eingabe von Daten durch Sie auf unserer Website ist freiwillig, es treten durch die Nichtpreisgabe Ihrer Daten für Sie keine Nachteile ein. Ohne bestimmte Daten ist es uns aber nicht möglich, Leistungen zu erbringen oder Verträge zu schliessen. Auf derartige Pflichtangaben werden wir Sie jeweils hinweisen.

Aufruf der Website

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, speichert der Webserver temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Wie bei jeder Verbindung werden grundsätzlich – bis zur automatischen Löschung nach 12 Monaten – folgende Daten gespeichert.

  • die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • der Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Access-Provider),
  • das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
  • die Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer URL) ggf. mit verwendetem Suchwort,
  • der Name und die URL der abgerufenen Datei,
  • den Status-Code (z.B. Fehlermeldung),
  • das Betriebssystem Ihres Rechners,
  • der von Ihnen verwendete Browser (Typ, Version und Sprache),
  • das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/1.1)

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wie schützen wir Ihre Personendaten

Um Ihre personenbezogenen Daten gegen Missbrauch zu schützen, setzen wir technische und organisatorische Massnahmen ein. Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet immer gewisse Risiken birgt und wir für diese Sicherheit keine Garantie übernehmen können.

Bitte beachten Sie, Ihre Zugangsdaten stets vertraulich zu behandeln und das Browserfenster zu schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere, wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

Wie lange behalten wir Ihre Daten

Ihre Personendaten werden so lange aufbewahrt wir es uns der Gesetzgeber vorschreibt oder wir es als notwendig oder sogar als angemessen erachten, für die Zwecke bereitzustellen, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. Sobald ihre Daten nicht mehr nötig sind oder der Ablauf der gesetzlichen Frist eingetroffen ist, werden wir Ihre Daten löschen.

Auskunft / Löschung Ihrer Daten

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten erhalten. Sie können auch jederzeit die Bearbeitung Ihrer Personendaten widersprechen oder die Löschung Ihrer Personendaten verlangen, sofern dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand entgegensteht. Bitte nehmen Sie dazu über die folgende Seite Kontakt auf: datenschutz@intercom-web.ch

Für die Bearbeitung des Gesuches können wir, nach eigenem Ermessen, einen Identitätsnachweis verlangen.

Eröffnung eines Kundenkontos

Möchten Sie eines unserer Angebote im Online-Shop bestellen, können Sie dies entweder als Gast oder ein Kunden-Konto eröffnen.

Wir speichern folgende Informationen:

  • Anrede
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum (optional)
  • Firma (optional)
  • Strasse
  • Postfach (optional)
  • PLZ
  • Ort
  • Land
  • Telefon

Diese Angaben werden bei künftigen Bestellungen zum Ausfüllen der Bezahlinformationen verwendet. Wir haben keine Einsicht in Ihr persönliches Passwort.

Einkauf im Online-Shop

Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir folgende Informationen, die bei uns gespeichert werden:

  • Anrede
  • Vorname
  • Nachname
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum (optional)
  • Firma (optional)
  • Strasse
  • Postfach (optional)
  • PLZ
  • Ort
  • Land
  • Telefon
  • Die gekauften Produkte
  • Bei registrierten Kunden Ihre E-Mail und das Passwort (Wir haben keine Einsicht in das Passwort)
  • Ihre Zahlungsmodalität

Wir nutzen diese Informationen für folgende Zwecke.

  • Zusenden von Informationen über Ihr Konto und Ihre Bestellung
  • Bearbeitung der bestellten Waren
  • Antwort auf Ihre Anfragen, inklusive Erstattungen und Beschwerden
  • Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und Verhinderung von Betrug
  • Richten Sie Ihr Konto für unseren Shop ein
  • Einhaltung aller rechtlichen Verpflichtungen, insbesondere die Steuerberechnung
  • Verbesserung unsere Shop-Angebote
  • Senden von Marketing-Nachrichten, wenn Sie diese erhalten möchten

Wir werden Ihre Daten nur für die Erfüllung des Vertrages, resp. um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die bestellten Produkte auszuliefern und die korrekte Zahlung sicherzustellen.

Ist die Adresse abweichend zur Rechnungsadresse, so stellen bitte sicher, dass Sie dazu berechtigt sind, gemäss Datenschutzbestimmungen die personenbezogenen Daten des Empfängers bekannt zu geben. Wir gehen zur Rechnungsadresse abweichende Daten voraus, dass die andere Person mit der Bekanntgabe ihrer Daten einverstanden ist und wir diese zur Erfüllung des Vertrages, resp. Ausführung der Bestellung nutzen können. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten

Mitarbeiter von Teapoint (IT Intercom Trading AG) haben Zugang zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zum Beispiel können sowohl Administratoren als auch Shop-Manager auf Folgendes zugreifen:

  • Bestellinformationen wie gekaufte Produkte, der Zeitpunkt des Kaufs sowie die Versandadresse
  • Kundeninformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Versandinformationen.
  • Unsere Teammitglieder sowie haben Zugriff auf diese Informationen, um Bestellungen zu bearbeiten, Rückerstattungen vorzunehmen und Sie zu unterstützen.

Weitergabe der Daten an Dritte

Einwilligung

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist.

Weitergabe Ihrer Daten an Lieferanten und Transportdienstleister

Sie erklären sich ausdrücklich einverstanden, dass wir Ihre Lieferadresse an den Transportdienstleister (Schweizerische Post, Bern) für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer bestellten Produkte weitergeben können.

Daten auf Schweizer Servern

Die Webseite wird auf Servern der Cyon AG, Basel in der Schweiz gehostet. Die Weitergabe der Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Funktionalitäten unserer Website. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zahlungsanbieter

Kreditkartenzahlungen / Google Pay / Apple Pay / TWINT

Wenn Sie sich für eine dieser Zahlungsarten entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller zwingend notwendigen Informationen gebeten. Ihre Kreditkarteninformationen werden bei Kreditzahlungen auf der Webseite über die Payrexx AG in Thun abgewickelt.

Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Diese Daten werden nur zur Zahlungsabwicklung von Payrexx bei einem Kauf verwendet und gespeichert falls dies gewünscht ist.

Die Rechtsgrundlage der Weitergabe der Daten liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Betreffend die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch diese Dritten bitten wir Sie, auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung Ihres Kreditkartenherausgebers zu lesen.

Hier können Sie die Datenschutzbestimmungen der Payrexx AG lesen.

Paypal Zahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen mit PayPal. Bei der Verarbeitung von Zahlungen werden einige Ihrer Daten an PayPal weitergegeben, einschliesslich die für die Verarbeitung oder Durchführung der Zahlung erforderliche Informationen, wie z.B. Name, Vorname, Adresse, Gesamtkaufpreis und Rechnungsinformationen.

Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Diese Daten werden nur zur Zahlungsabwicklung von PayPal bei einem Kauf verwendet und gespeichert falls dies gewünscht ist.

Hier können Sie sich die PayPal Datenschutzerklärung lesen.

Banküberweisung / Vorauszahlung / Rechnung

Bei diesen Zahlungsarten erhalten wir lediglich Ihren Namen, Vornamen und Adresse (PLZ/Ort). Weitere Angaben sind nicht ersichtlich. Die Zahlungen werden über die Luzerner Kantonalbank abgewickelt.

Cookies

Cookies sind Informationsdateien und können für einen Besuch auf unserer Webseite sehr nützlich sein und dienen, die Webseite einfacher und angehender zu gestalten und dass Sie Bestellungen ausführen können. Cookies werden beim Besuch unserer Webseite automatisch auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert.

Auch werden Cookies eingesetzt, um die Warenkorb-Funktion über alle Seiten hinweg anbieten zu können oder Ihre Eingaben beim Ausfüllen eines Formulars auf der Webseite temporär zu speichern. Auch werden Cookies eingesetzt, um Sie nach der Registrierung auf der Webseite als Benutzer identifizieren zu können, ohne dass beim Aufrufen einer Unterseite erneut eingeloggt werden muss.

raktisch alle Browser akzeptieren Cookies automatisch. Auf Wunsch können die Browser so konfiguriert werden, dass sie keine Cookies zulassen oder gespeichert werden oder ein Hinweis erscheint, wenn ein Cookie gespeichert werden soll. Folgende Links geben Ihnen Informationen, wie die Browser eingestellt werden können.


Wir möchten darauf hinweisen, dass ein Deaktivieren, von Cookies die Funktionen der Webseite beeinträchtigen kann.

Caching für schnelle Reaktionszeit

Diese Site verwendet Caching, um eine schnellere Reaktionszeit und eine bessere Benutzererfahrung zu ermöglichen. Beim Caching wird möglicherweise eine doppelte Kopie jeder Webseite gespeichert, die auf dieser Site angezeigt wird. Alle Cache-Dateien sind temporär und werden niemals von Dritten aufgerufen, es sei denn, dies ist erforderlich, um technischen Support vom Anbieter des Cache-Plugins (Lite-Speed von Cyon AG) zu erhalten. Cache-Dateien laufen nach einem vom Site-Administrator festgelegten Zeitplan ab, können jedoch bei Bedarf problemlos vor ihrem natürlichen Ablauf vom Administrator gelöscht werden.

Änderung der Datenschutzerklärung

Sofern einmal eine Änderung der Datenschutzerklärung aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen erforderlich wird, werden wir diese Seite entsprechend aktualisieren. Dabei werden keine Änderungen an den vom Nutzer erteilten Einwilligungen vorgenommen.

Verschlüsselung der Dateneingabe

Wenn Sie auf unserer Website Daten eingeben, sei es auf einem Kontaktformular, anlässlich einer Registrierung, des Einloggens oder für Zahlungszwecke, ist die Webseite, auf der Sie die Daten eingeben, verschlüsselt. Dadurch können Dritte nicht mitlesen, welche Daten Sie eingeben. Sie erkennen die Verschlüsselung an dem Schlosssymbol in Ihrem Browser und daran, dass die Adresszeile mit „HTTPS“ anstatt nur mit „HTTP“ beginnt.

Links zu anderen Webseiten

Diese Webseite hat eventuell Links zu anderen Webseiten. Nach dem Klick auf einen solchen Link werden Sie auf die jeweilige Webseite weitergeleitet. Wir können keine Verantwortung für den Inhalt dieser Seiten übernehmen.

Kontaktformulare und Newsletter

Füllen Sie ein Kontaktformular aus oder senden Sie uns eine Mail oder eine sonstige elektronische Nachricht, werden Ihre Angaben für die Bearbeitung der Anfrage, mögliche Anschlussfragen oder damit zusammenhängende weitere Fragen gespeichert und nur im Rahmen der Anfrage verwendet.

Wenn Sie uns Ihr Geburtsdatum angeben, erteilen Sie uns das Recht, Ihnen Geburtstagswünsche, verbunden mit Angeboten für unsere Produkte, senden zu dürfen. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, sich gratis und einfach wieder von diesem Dienst abzumelden.

Grundlage für diese Speicherung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie uns mit der Ausfüllung des Kontaktformulars oder Ihrer sonstigen Anfrage erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, dazu reicht eine formlose Mitteilung an uns (zB durch Kontaktformular oder E-Mail). Von diesem Widerruf bleibt die Rechtmässigkeit der bis dahin vorgenommenen Datenverarbeitung unberührt.

Ihre Daten bleiben gespeichert, solange es die Bearbeitung der Anfrage erfordert, insbesondere die Speicherung noch zur Vertragserfüllung -abwicklung, zur Rechtsverfolgung durch uns oder aus unseren sonstigen berechtigten Interessen noch erforderlich ist oder wir gesetzlich gehalten sind, Ihre Daten aufzubewahren (z. B. im Rahmen steuerlicher Aufbewahrungsfristen).

Kontakt zu uns über E-Mail

Wir verwenden als E-Mail Endanwendung Office 365 von Microsoft (Microsoft Inc). Mitgeschickte Dokumente, Kontaktanfragen über die Webseite, ausgeführte Bestellbenachrichtigungen oder die E-Mail selbst werden auf den Servern von Microsoft gespeichert. Alle an uns gesendeten E-Mails werden nach 5 Jahren gelöscht. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Teile der E-Mails auf den Servern von Microsoft in den USA gespeichert werden.

Google Dienste Tracking

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website, sowie der Steuerung von Werbemassnahmen auf externen Plattformen nutzen wir sogenannte Tracking Links, z.B. für Google Analytics.

Web Analytics Tools

Um die Webseite ständig und bedarfsgerecht zu gestalten, nutzen wir den Webanalysedienst von Google Analytics. Dazu werden pseudonymisierte Nutzerprofile und kleine Textdateien erstellt, die auf Ihrem Computer gespeichert (Cookies) werden. Durch das Cookie erzeugte Information über Ihre Benutzung dieser Webseite werden an die Server der Anbieter dieser Dienste übertragen, gespeichert und für uns aufbereitet. Zudem können wir zusätzliche Daten wie folgt erhalten.

  • Navigationspfad, den ein Besucher auf der Seite beschreitet
  • Verweildauer auf der Webseite oder Unterseite
  • Die Unterseite, auf welcher die Webseite verlassen wird
  • Das Land, die Region, die Stadt aus dem ein Zugriff erfolgt
  • Endgerät, wie Typ, Version, Auflösung, Breite, Höhe des Browserfensters
  • Wiederkehrender oder neuer Besucher

Diese Informationen nutzen wir, um die Webseite auszuwerten, Reports über die Webseitenaktivitäten oder Webseitennutzung zu erhalten zu Zwecken der Marktforschung oder bedarfsgerechten Gestaltung der Webseite zu erbringen. Auch können diese Informationen gegebenenfalls an Dritte weitergeleitet werden oder Dritte können in diese Daten Einsicht nehmen.

Google Analytics

Der Anbieter von Google Analytic ist Google Inc., ein Unternehmen der Holdinggesellschaft Alphabet Inc, mit Sitz in den USA. Die IP-Adresse wird durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung (anonmizedIP) auf dieser Webseite innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt.

Die von Ihrem Browser anonymisierte IP-Adresse werden nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in die USA übertragen. In diesen Fällen stellen wir durch vertragliche Garantien (sog. Standardvertragsklauseln) sicher, dass Google Inc, ein ausreichendes Datenschutzniveau gewährleistet. Gemäss Google Inc. wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen Nutzern betreffend Daten in Verbindung gebracht. Weitere Informationen über die Webanalyse finden Sie auf der Webseite von Google Analytics. Eine Anleitung, wie Sie Ihre Daten durch die Webanalyse Dienst verhindern können, finden Sie unter folgenden Link. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Google Tag Manager

Mit dem Google Tag Manager können Vermarkter Website-Tags über eine Oberfläche verwalten. Der Tag Manager selbst, der die Tags einsetzt, funktioniert jedoch ohne Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten. Der Tag Manager sorgt lediglich für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Zu diesen jeweiligen Drittanbietern finden sich entsprechende Erklärungen in dieser Datenschutzerklärung. Der Google Tag Manager verwendet diese Daten aber nicht. Haben Sie eine Deaktivierung von Cookies eingestellt oder sonst vorgenommen, wird diese für alle Tracking-Tags beachtet, die mit dem Google Tag Manager eingesetzt wurden, das Tool ändert also Ihre Cookie-Einstellungen nicht.

Möglicherweise bittet Google Sie um die Erlaubnis, einige Produktdaten (z. B. Ihre Kontoinformationen) an andere Google-Produkte weiterzugeben, um bestimmte Funktionen zu aktivieren, z. B. die Hinzufügung neuer Conversion-Tracking-Tags für Google Ads zu vereinfachen. Ausserdem überprüfen die Entwickler von Google gelegentlich Informationen zur Produktnutzung, um das Produkt weiter zu optimieren. Google wird jedoch niemals Daten dieser Art ohne Ihre Zustimmung an andere Google-Produkte weitergeben.

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsrichtlinien von Google und den Datenschutzhinweisen

Google Adwords

Unsere Website nutzt den Dienst Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Mit Google Ads wird ein sog. Conversion Tracking umgesetzt. Klicken Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Computer gespeichert. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit. Durch diesen Cookie werden anonyme Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden erstellt.

Wie allgemein zu Cookies bereits in dieser Datenschutzerklärung angegeben, können Sie die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern, dadurch kann die Funktion unserer Website jedoch eingeschränkt werden.

Stattdessen können Sie aber auch nur interessenbezogene Anzeigen auf Google sowie interessenbezogene Google Anzeigen im Web in Ihrem Browser deaktivieren. Hierzu müssen Sie unter http://www.google.de/settings/ads die Schaltfläche „Aus“ aktivieren oder die Deaktivierung unter http://www.aboutads.info/choices/ vornehmen. Weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Einstellungsmöglichkeiten und dem Datenschutz bei Google finden Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/?fg=1

Google Web Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen und verbesserten Darstellung von Schriftarten sogenannte Web Fonts, die von Google (Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt werden.

Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google in den USA aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Wir stellen durch vertragliche Garantien (sog. Standardvertragsklauseln) sicher, dass Google Inc. ein ausreichendes Datenschutzniveau gewährleistet.

Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/


Emmenbrücke, 28.08.2023